传统的口腔医疗服务质量良莠不齐,门诊管理信息化水平低、医疗信息不对称、医患互动频率低、用户决策以及医生品牌打造难等仍然是口腔消费医疗行业悬而未决的痛点。而 互联网+浪潮的进入,依靠大数据、云计算等技术力量,有助于实现降本增效、成员协同、多业联动,逐渐形成贯穿于口腔领域全环节的高效体系。
从2013年开始,口腔消费医疗开始进入信息聚合平台布局时期。数据显示,2015年口腔消费医疗得到了集中爆发,汇聚和打造有个人品牌的优秀口腔医生后,如何整合线下医疗资源给用户带来高质量的医疗服务体验,是整个口腔互联网医疗最大的难点。
口腔机构越来越受资本青睐
此外,国民人均可收入的增长也是牙科需求增长的一大原因。国内消费水平的不断升级,让更多人开始重视口腔问题,这催生了口腔行业本身向更精细化、高效率、高质量和低成本方向运作。
但是目前仍存在牙科疾病发病率高但就诊率低的问题,庞大的消费群体加上人口老龄化的威胁,促成了这块很大的蛋糕。这也是像马泷齿科、名医看牙等企业能够依托于互联网实现的牙科种植与口腔美学修复而不断兴起的原因。
从产业链来说,口腔行业是属于市场化、成熟度和纵深程度非常高的垂直消费医疗,不仅有像亚非口腔这种覆盖全国的口腔连锁医疗机构,也有像牙管家一样做牙齿器材相关的企业。近几年,种植牙、隐形矫正,制造与流通市场均可观,而且高端需求有一定上涨,近几年国产品牌力量一直在蓄势待发,尤其是生物3D打印,有望最先进入商业应用领域。
患者从哪里来以及如何服务好患者?
无论是从规模还是融资额上来说,口腔机构是口腔领域的排头兵。这其中,尤其是民营口腔机构的发展,大量私人设立的诊所,其门诊量已经接近公立医院。但依然面临两个核心难题,一是行业集中度很低,据不完全统计,全国共有6.5万家诊所,其中95%以上都是个体店,只有不到5%是连锁店。二是这些私人诊所没有一个统一的标准进行规范,不管是技术,还是服务质量。